Focada no mercado a EACE possui ferramentas e aplicações de CRM – “Customer Relationship Management” constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados num modelo de gestão que auxilia e apóia para que tenhamos informações precisas e integras.

Todas as informações relativas ao processo são armazenadas no sistema que automaticamente disponibiliza à diversas partes da empresa para auxiliar nas tomadas de decisões, analises periódicas e fornecimento de relatórios de acordo com a necessidade do cliente.

Nosso objetivo é “fidelizar” com os nossos clientes, procurando atingir a sua satisfação total, melhorando o entendimento de suas necessidades, expectativas e formação de uma visão global que permita criar um canal de relacionamento de confiança e credibilidade nos nossos serviços.

Nossa gestão da qualidade total (TQM - Total Quality Management) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos e esta responsabilidade não e limitada a gerencia, pois os funcionários possuem uma gama de qualificações que torna-se uma peça chave no desenvolvimento da empresa.

Nossa maior preocupação e a conscientização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância o que se torna indispensável para qualquer instituição.

Implementamos inovações e temos consciência de que nossa trajetória deve ser reavaliada constantemente, pois além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos, aumenta a produtividade, melhora a imagem e os processos continuamente, possibilitando conformidades determinadas pelos seus clientes, garantindo um serviço dentro dos padrões, procedimentos e normas.

Com isso, buscamos oferecer às empresas exportadoras e importadoras serviços de qualidade, aliados ao profissionalismo, que se traduzem em satisfação ao cliente.